Política de Reembolso

Temos uma política de reembolso dentro de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias a partir do recebimento do produto para solicitar um reembolso.

Para ser elegível para reembolso, o seu produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não deve ter sido usado, deve estar não aberto, com as etiquetas originais e na embalagem original. Também precisará de um comprovativo de compra ou recibo.

Para iniciar o processo de reembolso, pode contactar-nos em info@delnus.com. Se o seu pedido de reembolso for aprovado, enviaremos instruções sobre como e onde enviar o pacote. Produtos devolvidos sem aviso prévio não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com reembolsos em info@delnus.com.

Danos e problemas Verifique a sua encomenda no momento da entrega e contacte-nos imediatamente se o produto estiver danificado, defeituoso ou se recebeu o produto errado, para que possamos avaliar e resolver o problema.

Exceções / Produtos que não podem ser devolvidos Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos com prazo de validade curto (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como cosméticos). Além disso, não podem ser devolvidos materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver dúvidas sobre o seu produto.

Substituição A forma mais rápida de obter o produto desejado é devolver o produto atual e, após a aprovação do reembolso, comprar um novo produto separadamente.

Reembolso Informaremos quando recebermos e verificarmos o produto devolvido, e notificaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o valor será reembolsado pelo método de pagamento original. Nota: O banco ou emissor do cartão de crédito pode demorar algum tempo a processar e registar o reembolso. Nota: Os custos de envio para devolução de um produto comprado com desconto significativo são da responsabilidade do comprador.